Centro de Ayuda
Wiki MunFisca App
Orientación rápida sobre las funciones principales de la aplicación y resolución de dudas frecuentes sin salir del flujo de trabajo.
Filtra títulos y secciones. Para restablecer, borra la búsqueda.
Ayuda disponible
Selecciona un módulo para ver pasos y problemas frecuentes.
Partes
Emisión, formulario, respaldo, impresión y errores comunes.
Notificaciones
Registro en terreno, plazos, evidencia y reimpresión.
Consulta TAG
Consulta por patente, OCR y lectura de resultados.
Impresora
Android Bluetooth e iOS WiFi/TCP: configuración y fallas.
Historiales
Búsquedas, filtros, detalle y acciones rápidas.
Verificación
Validación por QR o manual para Partes/Notificaciones.
Denuncias
Gestión de denuncias asignadas y acciones desde detalle.
Uso recomendado
Usa esta sección cuando necesites apoyo rápido en terreno: te llevará directamente a la guía correspondiente por módulo.
Ayuda de Partes
Guía rápida para completar y emitir Partes desde la aplicación.
¿Qué es esta sección?
Permite emitir Partes de fiscalización en terreno en 6 categorías:
- Alcohol
- Edificación
- Tránsito
- Medio Ambiente
- Rentas
- General
Antes de comenzar
- Mantén la sesión activa y conexión estable.
- Verifica permisos de cámara (fotos) y ubicación (GPS).
- Si imprimirás: enciende y conecta la impresora.
- Ten a mano el documento del infractor (RUT/Pasaporte/DNI).
Particularidades por tipo de parte
Tránsito y Alcohol pueden incluir validaciones y campos específicos. Los demás tipos comparten una estructura similar.
¿Cómo completar el formulario?
- Identificación del infractor.
- Datos del hecho.
- Motivo / artículo / infracción.
- Citación al JPL (si corresponde).
- Detalle, testigos y observaciones.
- Adjuntar fotografías de evidencia.
Respaldo y envío
- Se registra GPS al momento de emitir.
- Si hay impresora conectada, puede imprimir automáticamente.
- Se genera PDF y se envía al backend para respaldo.
- La app confirma con número de documento y limpia el formulario.
Problemas frecuentes
- No envía: revisa conexión, sesión y permisos.
- JPL no disponible: verifica configuración y vuelve a intentar.
- Duplicado: revisa si ya fue emitido (historial).
- No imprime: confirma conexión y papel de la impresora.
- GPS: habilita ubicación y permisos en el dispositivo.
- Fotos/permisos: habilita cámara/galería en Ajustes.
- Sesión expirada: vuelve a iniciar sesión.
Ten en cuenta
Cada documento incorpora un código de verificación único (QR). La reimpresión suele estar disponible desde el Historial.
Ayuda de Notificaciones
Guía rápida para registrar y emitir Notificaciones desde la aplicación.
¿Qué permite esta función?
Registrar una notificación en terreno dejando trazabilidad (fecha, hora, GPS e inspector).
Antes de comenzar
- Sesión iniciada y conexión activa.
- Permisos de cámara (fotos) y ubicación (GPS).
- Documento del infractor (RUT/Pasaporte/DNI).
¿Cómo completar el formulario?
- Documento del infractor y autocompletar si corresponde.
- Datos principales.
- Motivo + dependencia.
- Plazo (días corridos) si aplica.
- Detalle, testigos y observaciones.
- Adjuntar fotos.
Respaldo y envío
- Se registra GPS al emitir.
- Impresión si hay impresora conectada.
- Respaldo PDF en backend.
- Confirmación con número y limpieza del formulario.
Problemas frecuentes
- No envía: conexión/sesión/permisos.
- Fotos/permisos: habilitar cámara/galería.
- Duplicado: revisar historial.
- No imprime: conexión y papel.
- Sesión expirada: re-login.
Ten en cuenta
Cada Notificación posee QR único y reimpresión disponible desde Historial.
Ayuda de Consulta TAG
Consulta de multas TAG por patente (OCR o ingreso manual).
Antes de comenzar
- Patente nueva o antigua (respeta el formato).
- Ingresar en mayúsculas; buena iluminación si usarás cámara.
- Conexión a internet activa.
¿Cómo se consulta?
- Escaneo por cámara (OCR) o ingreso manual.
- Presiona buscar/Enter para consultar.
Cómo interpretar los resultados
Se muestran contadores (Pendientes / En JPL / Pagadas) y un listado con el detalle por evento. Si no hay multas, aparece confirmación en verde.
Problemas frecuentes
- OCR no detecta: mejora luz, distancia o ingresa manual.
- Conexión: revisa internet o intenta más tarde.
- Formato patente: corrige y vuelve a consultar.
Ten en cuenta
Puede existir un botón para imprimir resumen cuando hay resultados (impresora térmica).
Ayuda de Impresora
Conexión y uso de impresora térmica (Android Bluetooth / iOS WiFi-TCP).
Android (Bluetooth): vincular por primera vez
- Empareja la impresora en Ajustes → Bluetooth (PIN si corresponde).
- Vuelve a la app y selecciona la impresora para conectar.
Android: antes de conectar
- Impresora encendida y con papel.
- Bluetooth activo.
- Permisos Bluetooth habilitados en el dispositivo.
iOS (WiFi/TCP): requisitos
- Impresora con WiFi conectada a la misma red que el iPhone.
- Conocer la IP de la impresora.
- Puerto recomendado: 9100.
¿Qué puedes imprimir?
- Partes y Notificaciones.
- Citaciones JPL y Reporte diario.
- Consulta TAG y reimpresiones desde Historial.
Problemas frecuentes
- No aparece: revisa emparejamiento (Android) o IP/puerto (iOS).
- Sin papel / tapa abierta: corrige y reintenta.
- Falla conexión: desconecta y vuelve a conectar.
- No imprime: prueba impresión de verificación y revisa batería/papel.
Ayuda de Historiales
Búsquedas, filtros, detalle y acciones rápidas sobre documentos.
¿Qué puedes hacer aquí?
Revisar Partes y Notificaciones emitidas y consultar por contribuyente (según pantalla), con filtros por tipo/estado.
Cómo buscar mejor
- Usa búsqueda por número de Parte/Notificación.
- En contribuyente: busca por documento (valida DV si es RUT).
- Aplica filtros y limpia si no ves resultados.
Problemas frecuentes
- Lista vacía: sesión, conexión o filtros demasiado restrictivos.
- Documento no visible: intenta recargar o revisar permisos.
- Carga lenta: depende de conectividad y sincronización.
Ayuda de Verificación
Verificación de autenticidad por QR o ingreso manual (Partes/Notificaciones).
¿Para qué sirve esta función?
Validar autenticidad y estado de un documento emitido, útil para ciudadanos y funcionarios.
¿Cómo verificar?
- Selecciona tipo de documento.
- Escanea el QR (con buena luz) o ingresa el número manualmente.
Qué muestra el resultado
Resumen del documento y chip de estado. El detalle varía según Parte o Notificación.
Problemas frecuentes
- Tipo incorrecto: selecciona el tipo correcto y reintenta.
- QR no lee: mejora iluminación, enfoque o limpia cámara.
- Manual incorrecto: revisa número/fecha.
- Conexión: requiere internet.
Ayuda de Denuncias
Gestión de denuncias asignadas, filtros, detalle y acciones disponibles.
¿Qué puedes hacer aquí?
Revisar denuncias asignadas, registrar observaciones, cambiar estados y generar Parte/Notificación con datos pre-rellenados.
|Cómo buscar mejor
- Busca por folio/tipo/dirección.
- Usa chips/estados y pull-to-refresh.
- Limpia filtros si la lista aparece vacía.
En el detalle de la denuncia
- Motivo/dirección y mapa (con opción de abrir Google Maps).
- Historial de estados tipo timeline.
- Observaciones y acciones: generar Parte/Notificación.
Problemas frecuentes
- Lista vacía: puede depender de asignación central.
- Búsqueda sin resultados: revisa filtros.
- Detalle no carga: revisa conectividad.