Centro de Ayuda

Wiki MunFisca App

Orientación rápida sobre las funciones principales de la aplicación y resolución de dudas frecuentes sin salir del flujo de trabajo.

Ayuda de Partes

Guía rápida para completar y emitir Partes desde la aplicación.

¿Qué es esta sección?

Permite emitir Partes de fiscalización en terreno en 6 categorías:

  • Alcohol
  • Edificación
  • Tránsito
  • Medio Ambiente
  • Rentas
  • General
Antes de comenzar
  • Mantén la sesión activa y conexión estable.
  • Verifica permisos de cámara (fotos) y ubicación (GPS).
  • Si imprimirás: enciende y conecta la impresora.
  • Ten a mano el documento del infractor (RUT/Pasaporte/DNI).
Particularidades por tipo de parte

Tránsito y Alcohol pueden incluir validaciones y campos específicos. Los demás tipos comparten una estructura similar.

¿Cómo completar el formulario?
  1. Identificación del infractor.
  2. Datos del hecho.
  3. Motivo / artículo / infracción.
  4. Citación al JPL (si corresponde).
  5. Detalle, testigos y observaciones.
  6. Adjuntar fotografías de evidencia.
Respaldo y envío
  • Se registra GPS al momento de emitir.
  • Si hay impresora conectada, puede imprimir automáticamente.
  • Se genera PDF y se envía al backend para respaldo.
  • La app confirma con número de documento y limpia el formulario.
Problemas frecuentes
  • No envía: revisa conexión, sesión y permisos.
  • JPL no disponible: verifica configuración y vuelve a intentar.
  • Duplicado: revisa si ya fue emitido (historial).
  • No imprime: confirma conexión y papel de la impresora.
  • GPS: habilita ubicación y permisos en el dispositivo.
  • Fotos/permisos: habilita cámara/galería en Ajustes.
  • Sesión expirada: vuelve a iniciar sesión.
Ten en cuenta

Cada documento incorpora un código de verificación único (QR). La reimpresión suele estar disponible desde el Historial.

Ayuda de Notificaciones

Guía rápida para registrar y emitir Notificaciones desde la aplicación.

¿Qué permite esta función?

Registrar una notificación en terreno dejando trazabilidad (fecha, hora, GPS e inspector).

Antes de comenzar
  • Sesión iniciada y conexión activa.
  • Permisos de cámara (fotos) y ubicación (GPS).
  • Documento del infractor (RUT/Pasaporte/DNI).
¿Cómo completar el formulario?
  1. Documento del infractor y autocompletar si corresponde.
  2. Datos principales.
  3. Motivo + dependencia.
  4. Plazo (días corridos) si aplica.
  5. Detalle, testigos y observaciones.
  6. Adjuntar fotos.
Respaldo y envío
  • Se registra GPS al emitir.
  • Impresión si hay impresora conectada.
  • Respaldo PDF en backend.
  • Confirmación con número y limpieza del formulario.
Problemas frecuentes
  • No envía: conexión/sesión/permisos.
  • Fotos/permisos: habilitar cámara/galería.
  • Duplicado: revisar historial.
  • No imprime: conexión y papel.
  • Sesión expirada: re-login.
Ten en cuenta

Cada Notificación posee QR único y reimpresión disponible desde Historial.

Ayuda de Consulta TAG

Consulta de multas TAG por patente (OCR o ingreso manual).

Antes de comenzar
  • Patente nueva o antigua (respeta el formato).
  • Ingresar en mayúsculas; buena iluminación si usarás cámara.
  • Conexión a internet activa.
¿Cómo se consulta?
  • Escaneo por cámara (OCR) o ingreso manual.
  • Presiona buscar/Enter para consultar.
Cómo interpretar los resultados

Se muestran contadores (Pendientes / En JPL / Pagadas) y un listado con el detalle por evento. Si no hay multas, aparece confirmación en verde.

Problemas frecuentes
  • OCR no detecta: mejora luz, distancia o ingresa manual.
  • Conexión: revisa internet o intenta más tarde.
  • Formato patente: corrige y vuelve a consultar.
Ten en cuenta

Puede existir un botón para imprimir resumen cuando hay resultados (impresora térmica).

Ayuda de Impresora

Conexión y uso de impresora térmica (Android Bluetooth / iOS WiFi-TCP).

Android (Bluetooth): vincular por primera vez
  1. Empareja la impresora en Ajustes → Bluetooth (PIN si corresponde).
  2. Vuelve a la app y selecciona la impresora para conectar.
Android: antes de conectar
  • Impresora encendida y con papel.
  • Bluetooth activo.
  • Permisos Bluetooth habilitados en el dispositivo.
iOS (WiFi/TCP): requisitos
  • Impresora con WiFi conectada a la misma red que el iPhone.
  • Conocer la IP de la impresora.
  • Puerto recomendado: 9100.
¿Qué puedes imprimir?
  • Partes y Notificaciones.
  • Citaciones JPL y Reporte diario.
  • Consulta TAG y reimpresiones desde Historial.
Problemas frecuentes
  • No aparece: revisa emparejamiento (Android) o IP/puerto (iOS).
  • Sin papel / tapa abierta: corrige y reintenta.
  • Falla conexión: desconecta y vuelve a conectar.
  • No imprime: prueba impresión de verificación y revisa batería/papel.

Ayuda de Historiales

Búsquedas, filtros, detalle y acciones rápidas sobre documentos.

¿Qué puedes hacer aquí?

Revisar Partes y Notificaciones emitidas y consultar por contribuyente (según pantalla), con filtros por tipo/estado.

Cómo buscar mejor
  • Usa búsqueda por número de Parte/Notificación.
  • En contribuyente: busca por documento (valida DV si es RUT).
  • Aplica filtros y limpia si no ves resultados.
Problemas frecuentes
  • Lista vacía: sesión, conexión o filtros demasiado restrictivos.
  • Documento no visible: intenta recargar o revisar permisos.
  • Carga lenta: depende de conectividad y sincronización.

Ayuda de Verificación

Verificación de autenticidad por QR o ingreso manual (Partes/Notificaciones).

¿Para qué sirve esta función?

Validar autenticidad y estado de un documento emitido, útil para ciudadanos y funcionarios.

¿Cómo verificar?
  1. Selecciona tipo de documento.
  2. Escanea el QR (con buena luz) o ingresa el número manualmente.
Qué muestra el resultado

Resumen del documento y chip de estado. El detalle varía según Parte o Notificación.

Problemas frecuentes
  • Tipo incorrecto: selecciona el tipo correcto y reintenta.
  • QR no lee: mejora iluminación, enfoque o limpia cámara.
  • Manual incorrecto: revisa número/fecha.
  • Conexión: requiere internet.

Ayuda de Denuncias

Gestión de denuncias asignadas, filtros, detalle y acciones disponibles.

¿Qué puedes hacer aquí?

Revisar denuncias asignadas, registrar observaciones, cambiar estados y generar Parte/Notificación con datos pre-rellenados.

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Cómo buscar mejor
  • Busca por folio/tipo/dirección.
  • Usa chips/estados y pull-to-refresh.
  • Limpia filtros si la lista aparece vacía.
En el detalle de la denuncia
  • Motivo/dirección y mapa (con opción de abrir Google Maps).
  • Historial de estados tipo timeline.
  • Observaciones y acciones: generar Parte/Notificación.
Problemas frecuentes
  • Lista vacía: puede depender de asignación central.
  • Búsqueda sin resultados: revisa filtros.
  • Detalle no carga: revisa conectividad.